Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

Πολιτική Αλλαγών

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης λιανικής. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς παρελήφθησαν , χωρίς σημάδια φθοράς, λεκέδες και κατάλληλα για επαναπώληση. Τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους και τη συσκευασία που τα συνόδευε. Αλλαγές γίνονται μόνο με προϊόντα της ίδιας σεζόν (υπάρχουν δύο σεζόν στις συλλογές μας: Φθινόπωρο-Χειμώνας και Άνοιξη-Καλοκαίρι). Σε κάθε άλλη περίπτωση η αλλαγή δεν θα γίνεται αποδεκτή. Τα πακέτα Combo δεν μπορούν να τροποποιηθούν με αλλαγές.

Ο πελάτης θα επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής για την αλλαγή και το ποσό είναι 5€ .

Πάντα πρέπει να προηγείται τηλεφωνική επικοινωνία με την εταιρεία στο 23940 26268 / 6974 585551.

Σε πιθανή οποιαδήποτε φθορά του προϊόντος του προϊόντος που παρελήφθει  παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 3 ημερών από την παράδοση στο email: info@2wisekids.gr ή τηλεφωνικά στο 23940 26268 / 6974 585551  για οποιοδήποτε πρόβλημα για να γίνει αντικατάσταση. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει ίδιο είτε σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας πίσω, είτε αγοράζετε κάτι άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με δωρεάν τα μεταφορικά για την επιστροφή των προϊόντων και την αποστολή της νέας παραγγελίας.

Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώσετε ότι η παραγγελία σας είτε είναι ελλιπής, είτε έχει γίνει κάποιο λάθος παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 3 ημερών, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις αναγκαίες λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε εννοείται χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Για να εξακριβωθεί η φθορά της ακεραιότητας των προϊόντων που έχει προκληθεί κατά την μεταφορά τους, όλα τα αποδεικτικά στοιχεία θα πρέπει να τεκμηριώνονται με τη χρήση φωτογραφιών σε ψηφιακή μορφή (εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους), ώστε να διαβιβαστεί στην συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία. 

Για να εξακριβωθεί

Οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς την εταιρεία, βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.

Πολιτική Επιστροφών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε την ηλεκτρονική παραγγελία σας και να πάρετε τα χρήματα σας πίσω, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων ημερών (14 ημερών) από την παραλαβή του προϊόντος δυνάμει του Ν. 2251/1994.

Διαδικασία:

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται με την υποβολή του αντίστοιχου εντύπου υπαναχώρησης που θα βρείτε εδώ ή άλλου εγγράφου με αντίστοιχο περιεχόμενο και υποβάλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@2wisekids.gr. Μετά την αποστολή του σχετικού εντύπου, θα σας ενημερώσουμε άμεσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης.

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς παρελήφθησαν , χωρίς σημάδια φθοράς, λεκέδες και κατάλληλα για επαναπώληση. Τα προϊόντα πρέπει να φέρουν όλες τις ετικέτες και τα συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχαν κατά την αγορά τους και τη συσκευασία που τα συνόδευε.

Σημείωση: Εάν επιλέξετε επιστροφή χρημάτων, το ποσό του επιστρεφόμενου προϊόντος θα επιστραφεί στην κάρτα σας ή στον τραπεζικό σας λογαριασμό (ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής). Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής δεν επιστρέφονται.

Επισημαίνεται ότι o πελάτης δεν δικαιούται υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του 3ΙΒ του Ν. 2251/1994 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με τον νόμο. Ειδικότερα βάσει της παρούσας o πελάτης δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για τα προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω περιπτώσεις:

-Εσώρουχα

-Μαγιό

-Εξατομικευμένα αγαθά/αγαθά που έχουν παραχθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη

-Προϊόντα προσφορών

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του δέματος προς την εταιρεία στην περίπτωση υπαναχώρησης από την αγορά, επιβαρύνουν πάντοτε τον πελάτη.

Οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς την εταιρεία, βαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.